Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp, đẩy mạnh phát triển kỹ thuật chuyên sâu

Thương hiệu uy tín

Với quy mô bệnh viện hiện nay là 100 giường bệnh khang trang được đưa vào sử dụng từ 12/2013, tất cả buồng bệnh đều có máy điều hòa và nhà vệ sinh trong phòng, 100% giường có hệ thống gọi DD tại đầu giường; có nhiều trang thiết bị y tế tiên tiến đáp ứng tốt nhu cầu KCB cho người bệnh. BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp ngày càng được nhân dân tin tưởng, trao trọn niềm tin vào đội ngũ y bác sĩ của bệnh viện. Công suất của bệnh viện hiện nay là 70%, với hơn 500 lượt khám bệnh ngoại trú, hơn 70 lượt khám bệnh nội trú. Xuyên suốt quá trình hoạt động, Bệnh viện tập trung xây dựng chất lượng dịch vụ phục vụ là chính, xem bệnh nhân là khách hàng. Ông Đinh Tấn Tài - Giám đốc điều hành Bệnh Viện Đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp cho biết thêm: “Nhằm phục vụ tốt cho nhân dân, dự kiến cuối năm nay, Bệnh viện sẽ tiếp tục hoàn thành giai đoạn 2, với quy mô 150 giường bệnh đáp ứng nhu cầu của người dân và góp phần giảm tải cho các bệnh viện trong tỉnh. Đồng thời, Bệnh viện sẽ đầu tư theo tiêu chuẩn chất lượng cao, có đầy đủ tiện nghi như khách sạn, vừa điều trị bệnh, vừa là nơi nghỉ dưỡng, tạo môi trường thân thiện, thoải mái nhất, đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.”

Thủ tục đơn giản, chi phí phù hợp, chất lượng khám chữa bệnh tốt cùng phong cách phục vụ tận tình... là điều đã làm nên thương hiệu của Tâm Trí trong lĩnh vực khám chữa bệnh. Để củng cố và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đơn vị định hướng đầu tư, phát triển chuyên môn kỹ thuật. Ông Đinh Tấn Tài xác định: “ Muốn phát triển chuyên môn kỹ thuật và làm chủ phương tiện, trang thiết bị máy móc thì vấn đề đào tạo con người, nâng cao trình độ chuyên môn có tính chất quyết định. Bắt đầu đi vào hoạt động từ  năm 2013 đến nay Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí  đã gặt hái được rất nhiều thành tựu. Bệnh viện được đông đảo người dân ở Đồng Tháp và các tỉnh, thành lân cận tin tưởng và lựa chọn làm nơi chăm sóc sức khỏe cho bản thân và cả gia đình.”

Hệ thống máy móc, trang thiết bị y tế hiện đại

Một trong những thế mạnh của BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp là việc tập trung đầu tư vào hệ thống máy móc, trang thiết bị y tế hiện đại. Các trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu từ các nước Đức, Mỹ, Pháp, Úc, Nhật… dự kiến cuối năm 2017 sẽ đầu tư thêm máy cộng hưởng từ (MRI) 1.5 tesla mà hiện nay trong tỉnh chưa có, để phục vụ người dân Đồng Tháp nhằm giúp tầm soát và chẩn đoán bệnh nhanh chóng, chính xác. Định hướng sắp tới của Đa khoa Tâm Trí sẽ đầu tư vào việc tăng cường nguồn nhân lực và trang thiết bị đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.

Dịch vụ đặt hẹn khám chữa bệnh

Hệ thống tổng đài luôn hoạt động 24/7 để sẵn sàng phục vụ khách hàng tốt nhất. Chỉ cần gọi số 02773 875 993 để đặt hẹn bạn sẽ chủ động và tiết kiệm thời gian tối đa.

Dịch vụ du lịch y tế (Medical tourism)

Du lịch y tế là khái niệm dành cho nhóm khách hàng hay bệnh nhân có nhu cầu khám chữa bệnh, kết hợp tiện thể du lịch ở xa nơi cư trú của mình. Dịch vụ Du lịch y tế là dịch vụ hai trong một. Dịch vụ Du lịch y tế chỉ có ý nghĩa khi nó đáp ứng được ba tiêu chí: An toàn, thoải mái và giá cả phải chăng. Dịch vụ này phần lớn là trọn gói hay còn gọi là Medical Toursim Package Services.

Dịch vụ Du lịch y tế đã phát triển tại các nước Châu Á như Malaysia, Thái Lan, Singapore,… cách đây 2 thập kỷ và hiện nay đã phát triển ở các nước Ấn Độ, Philippines... Tại Việt Nam chúng ta mới phát triển dịch vụ Du lịch sức khỏe (Wellness Tourism), còn dịch vụ Du lịch y tế chưa phát triển mạnh và vẫn còn manh mún.

TMMC Healthcare đã có các Bệnh viện Tâm Trí ở các tỉnh và Thành phố lớn trong nước, mỗi Bệnh viện Tâm Trí có những thế mạnh riêng, mong ước sẽ là người tiên phong trong việc mở đường xây dựng, củng cố và phát triển Dịch vụ y tế trong tương lai. Trước tiên, thị trường tiềm năng mà Tâm Trí nhắm đến cho Du lịch y tế (Du lịch Khám chữa bệnh) là các đối tượng khách hàng Việt kiều về thăm quê hương, du lịch và kết hợp khám chữa bệnh với chi phí rất phù hợp so với chi phí khám chữa bệnh tại nước mà họ đang sinh sống. Bên cạnh đó, TMMC Healthcare cũng đang hướng đến khách hàng từ Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á.

Kỹ thuật chuyên môn, chuyên sâu

Để nâng cao chất lượng phục vụ, đơn vị bố trí nhân lực hợp lý hơn, và trong năm 2017 đã tạo điều kiện cho 54 điều dưỡng trung cấp đào tạo lên trình độ cao đẳng, tất cả bác sĩ điều được đào tạo cập nhật kiến thức y khoa liên tục (CME), có 6 bác sĩ tiếp tục đào tạo sau đại học và CKI, đào tạo quản lý điều dưỡng, tiếp tục tuyển dụng các bác sĩ chuyên khoa. Trong tình hình nhân lực của đơn vị hiện chỉ có 36 bác sĩ, nhưng đơn vị vẫn ưu tiên bác sỹ trẻ có năng lực đi đào tạo chuyên môn để triển khai các kỹ thuật mới được đánh giá là hướng đi đúng, từng bước chuẩn bị cho sự phát triển mạnh mẽ về kỹ thuật chuyên môn của Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí trong thời gian tới.

Trong năm 2017, Bệnh viện đã phát triển 315 dịch vụ kỹ thuật mới được Sở Y tế thẩm định và trình Bộ Y tế phê duyệt, đồng thời hàng năm đơn vị xây dựng kế hoạch phát triển hơn 10 gói kỹ thuật mới và 5 gói dịch vụ mới được Tập đoàn Y khoa TMMC Healthcare cho triển khai. Các quy trình, quy chế đã được thực hiện chặt chẽ theo quy định của Tập đoàn, đã phát huy tác dụng, nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ, hạn chế rủi roc ho người bệnh. Những dịch vụ nổi trổi hiện đã được đơn vị phát triển bao gồm: CT scanner 80 lát cắt có chức năng chẩn đoán hẹp động mạch vành; xét nghiệm huyết học – sinh hóa – miễn dịch tự động, phẫu thuật nội soi; Phẫu thuật mắt phaco với máy Infiniti thế hệ mới; phẫu thuật trĩ bằng phương pháp Longo; siêu âm Doppler tim mạch, Siêu âm 3D-4D, X Quang kỹ thuật số, máy lọc thận nhân tạo,... và trang bị MRI 1.5T vào cuối năm 2017.

Song song với việc đầu tư trang thiết bị hiện đại và liên tục đào tạo nhân lực, chủ trương ký hợp đồng hỗ trợ chuyên môn với các bác sĩ giàu kinh nghiệm ở bệnh viện tuyến trên, Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí đã có bước đi được kỳ vọng sẽ mang lại hiệu quả thiết thực, cơ hội để các y bác sĩ Bệnh viện  Đa khoa Tâm Trí được học tập, đào tạo nâng cao tay nghề tại chỗ.

Với khoảng 141.770 lượt đăng ký khám, chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa Tâm Trí trong năm 2017 (đã bao gồm bệnh nhân khám BHYT), năm 2017 số bệnh nhân nhập viện điều trị tại bệnh viện đa khoa Tâm Trí là 5.450, và trên 2.300 lượt bệnh nhân phẫu thuật tại bệnh viện, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức, áp lực đối với Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí bởi nếu “phục vụ” không tốt, lượng “khách hàng’ sẽ tụt giảm. Tiếp tục “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, tất cả cho sức khỏe của bạn, bệnh viện coi người bệnh là khách hàng để phục vụ. Thời gian qua, do được quan tâm chuẩn bị và huấn luyện thường xuyên nên kỹ năng giao tiếp chăm sóc khách hàng, và văn hóa ứng xử tại đơn vị được đánh giá là mô hình tích cực, Bệnh viện đa khoa Tâm Trí đã từng bước xây dựng hệ thống khám chữa bệnh theo dây chuyền hiện đại, khám bệnh (đón tiếp, bàn khám, thăm dò chức năng) được tổ chức, sắp xếp lại một cách liên hoàn. Sự thay đổi này tuy nhỏ song mang lại hiệu quả lớn trong rút ngắn thời gian chờ đợi vốn dễ gây bức xúc cho người bệnh.

“ Sức khỏe là vốn quý nhất của con người”, do đó BVĐK Tâm Trí luôn định hướng phát triển theo tiêu chuẩn chất lượng cao, trang thiết bị hiện đại, với chi phí hợp lí nhất cho khách hàng. Không những phục vụ tốt cho người dân trên địa bàn, BVĐK Tâm Trí còn nâng cao chất lượng để phục vụ tốt cho nhân dân các vùng lân cận: An Giang, Tiền Giang, Long An,… Mặt khác Bệnh viện đang phát triển thêm các khách hàng quốc tế, hiện đa số khách quốc tế hiện nay là khách hàng Cambodia, và một số khách đến từ Mỹ và Anh ( từ dự án cầu Cao Lãnh), Úc, Mỹ, Canada, Đài Loan, Trung Quốc,..

Tin rằng với định hướng phát triển các kỹ thuật chuyên sâu và nhiều thay đổi tích cực, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp sẽ có thêm nhiều bước tiến mới, khẳng định vững vàng vị thế Bệnh viện hạng II trở thành địa chỉ khám chữa bệnh uy tín trên địa bàn cũng như những vùng lân cận./.

ThS.Bs. Đinh Tấn Tài