Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

(Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp) Lấy người bệnh làm trung tâm, xem người bệnh như “khách hàng” để phục vụ là phương châm hành động xuyên suốt của Tâm Trí. Không chỉ điều trị hết bệnh mà còn phải làm người bệnh hài lòng với cung cách phục vụ, quan tâm đến tâm tư, cảm xúc của người bệnh.

(Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp) Theo nghiên cứu của rất nhiều tổ chức sức khỏe thế giới thì vấn đề giao tiếp, thuyết phục trong lĩnh vực y tế - môi trường bệnh là vô cùng quan trọng bởi nó ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý bệnh nhân, trong khi quy trình khám và chữa bệnh mang tính chờ đợi cho nên có thể nói việc thành công trong giao tiếp là rất khó, đòi hỏi cán bộ, nhân viên y tế không chỉ có trình độ chuyên môn cao mà cần phải có kỹ năng  - nghệ thuật giao tiếp tốt.